Kur sazināties un zvanīt, ja nav apkures: praktiski padomi

Organizācijas, ar kurām sazināties

Pati pirmā instance, kur vērsties, ja nav apkures, ir avārijas dispečerdienests. Šāda pakalpojuma tālruņa numurs parasti ir pieejams katalogā. Dispečera pienākums ir pieņemt iesniegumu un tuvākajā laikā nosūtīt siltumtīklu darbiniekus, lai noskaidrotu apkures trūkuma cēloni.

Pēc tam, kad speciālists ierodas adresē, jums jāpārliecinās, ka meistars sastāda aktu. Šajā dokumentā jānorāda, ka pieteikšanās brīdī siltuma izsaukšanai dzīvoklī nebija. Akts sastādīts divos eksemplāros: viens paliek pie mājokļa īpašnieka, otru līdzi paņem siltumtīklu darbinieki. Pēc tam problēma parasti tiek novērsta pēc iespējas ātrāk.

Ir vairākas vietas, kur varat iesniegt sūdzību.

Taču neatliekamās palīdzības dienests nav vienīgā organizācija, kas nodarbojas ar šādiem jautājumiem. Citas iespējas, kur zvanīt, ja nav apkures, ir:

1. Pārvaldības uzņēmums, kas nodrošina mājas apkopi (HOA un citi).
2. Pakalpojums, kas uzrauga pareizu ēku ekspluatāciju.
3. Pilsētas mājokļu pārbaude.

Ja siltums dzīvokļos nav atgriezies arī pēc tam, kad šīs organizācijas ir informētas par esošo problēmu, tad jāvēršas ar sūdzību augstākās iestādēs. Šīs struktūras ietver:

1. Vietas administrācija.
2. Uzticības tālruņa pakalpojumi mājokļu un komunālajiem pakalpojumiem.
3. Rospotrebnadzor.
4. Prokuratūra.
5. Tiesa.

Sūdzības sastādīšana

Ja zvani iestādēm nepalīdzēja atrisināt problēmu, tad jāsagatavo rakstiskas sūdzības. Lai jautājums tiktu izskatīts ātri un par labu pieteicējam, nepieciešams pareizi noformēt apelācijas sūdzību. Kas jānorāda šāda veida dokumentos:

1. Tās organizācijas nosaukums, kurai ir adresēta sūdzība.
2. PILNAIS VĀRDS. pieteikuma iesniedzējs, viņa dzīvesvietas adrese, tālruņa numurs saziņai.
3. Detalizēts situācijas apraksts: no kura datuma dzīvoklī pamanītas problēmas ar apkuri, kur vērsties pēc palīdzības, saņemtās atbildes un līdzīga informācija.
4. Pretendenta prasības.
5. Darba sagatavošanas datums, paraksts.

Prasība pārrēķināt pakalpojuma izmaksas

Ja dzīvoklī ilgstoši nebija siltuma, tad īrniekiem ir tiesības pieprasīt pārrēķināt samaksu par šo pakalpojumu. Šādai prasībai vajadzētu nākt no dzīvokļa īpašnieka, jo komunālie dienesti to nedarīs.

Pieprasījuma forma ir līdzīga sūdzības veidlapai, tikai beigās jānorāda savs pārrēķina pieprasījums.

Kā iesniegt sūdzību

Sūdzība tiek iesniegta rakstiski.

Lai to apkopotu, būs nepieciešama A4 lapa. Lieliski, ja dokumentu ir iespējams noformēt, izmantojot datoru.

Tomēr ar roku rakstīti dokumenti ir atļauti.

1. Iesnieguma virsrakstā ir norādīta iestāde, kurai pieteikums nosūtīts.
2. Pieteikuma iesniedzēja vārds, uzvārds un patronīms.
3. Ja apelācija nāk no vairākiem pilsoņiem vienlaikus, varat uzskaitīt visu iniciāļus.
4. Tiek norādīta reģistrācijas adrese dzīvesvietā, kā arī kontakttālrunis.
5. Apelācija "Sūdzība" ir rakstīta rindas centrā.
6. Un jau zem šī nosaukuma ir izklāstīta problēmas būtība.

Prasības vēstules pirmajā daļā jānorāda, kādus pārkāpumus uzņēmuma darbībā konstatējuši iedzīvotāji. Kādas saistības nav izpildītas. Piemēram, apsaimniekošanas uzņēmuma darbinieki neizved atkritumus, un iedzīvotāju lūgumi tiek noraidīti.

Jāatsaucas uz likumdošanu, saskaņā ar kuru šāda darbība ir iedzīvotāju tiesību un spēkā esošā līguma pārkāpums.

Kad esat izklāstījis sūdzības būtību, varat pāriet uz pārrunām par pasākumiem, ko varat veikt, lai situāciju uzlabotu. Piemēram, vadības maiņa, kompensācijas izmaksa vai noteiktu darbību veikšana, ko veic pārvaldības sabiedrības darbinieki.

Pēc prezentācijas jāievieto dokumenta sastādīšanas datums un katra pretendenta personīgais paraksts, ja iespējams, ar atšifrējumu.

Dokuments jāsastāda 2 eksemplāros. Viens tiek iesniegts valsts aģentūrai, bet otrs paliek pie jums. Tas būs nepieciešams, ja tiks pārsūdzēts tiesā.

Pieteikuma izskatīšanas termiņš katrā valsts iestādē ir atšķirīgs.

Gribētos ticēt, ka pārrunas ar savas vadošās organizācijas darbiniekiem varēsiet risināt arī bez tādiem pasākumiem kā sūdzības rakstīšana un vēršanās valsts iestādēs.

Iespējams, darbinieki neredz, kāda ir viņu kļūda, un jūs, rīkojot sapulces un slēdzot jaunus līgumus starp pusēm, varēsiet patstāvīgi regulēt attiecības starp vadītāju un īrniekiem.

Lai dalītos ar draugiem:

Procedūras iezīmes

Komunālajiem dienestiem uz šādām sūdzībām ir jāreaģē pēc iespējas ātrāk. Tā kā apkures sezona ir visbīstamākā ne tikai ierindas pilsoņu veselības ziņā. Bet arī inženierkomunikācijām. Ja jūs laikus neveicat problēmu novēršanu, tām var būt nopietnas sekas. Kas radīs bojājumus.

Galvenie jautājumi, kas vispirms jāapsver:

• kad zvanīt trauksmes signālu;
• kā uzrakstīt sūdzību;
• vai ir vērts maksāt par siltumu, kura nebija;
• tālvadības sistēma;
• svarīgi aspekti;
• kas tiek regulēts.

Kad jāzvana modinātājs

Ir standarta normas dzīvojamo telpu apkurei. Tad jums ir jātiek galā ar visiem tiem iepriekš. Kontrole jāveic neatkarīgi.

GOST 30494-2011 ir standarta normatīvais dokuments, saskaņā ar kuru normām ir jāveic telpu apkure. Saskaņā ar to reģionos dzīvojamās telpās temperatūra nedrīkst būt zemāka par +18 0С.

Atsevišķi tiek noteikti standarti Tālo Ziemeļu reģioniem, Habarovskas apgabalam un dažiem citiem. Dzīvojamām telpām temperatūrai jābūt vismaz +20 0С. Tajā pašā laikā virtuvei, kā arī sanitārajai iekārtai - vismaz +18 0С.

No 00.00 līdz 05.00 no rīta temperatūra var pazemināties ne vairāk kā par 3 0С. Viršanas temperatūra karstā ūdens caurulēs augsta spiediena dēļ tiek paaugstināta līdz 170-180 0C. Tas ir 7-8 atmosfēras. Neatkarīgi izmērīt spiedienu caurulēs vienkārši nav iespējams.

Tāpēc šajā gadījumā ir nepieciešams zvanīt uzraudzības iestādēm. Ja temperatūra dzīvoklī neatbilst iepriekš norādītajiem parametriem, jums nekavējoties jāsūdzas attiecīgajām iestādēm.

Kā uzrakstīt sūdzību

Sūdzības sastādīšana par apkuri dzīvoklī ir maksimāli vienkāršota. Šai procedūrai ir savi smalkumi, iezīmes. Bet tajā pašā laikā pašai sūdzībai nav stingri noteiktas formas.

Tajā obligāti jāiekļauj:

• ziņas par tās organizācijas vadītāju, kurai nosūtīta sūdzība;
• iestādes nosaukums - UK, HOA, cits;
• norādīta precīza īpašuma adrese;
• ziņas par sūdzības iesniedzēju;
• argumentu apstiprinājums par normu, apkures standartu pārkāpšanu;
• prasībām.

Dokumenta apakšā ir paraksts ar atšifrējumu. Jāievada arī datums.Nosūtīšana jāveic ierakstītā vēstulē, pievienojot pielikuma aprakstu. Pretējā gadījumā, lai pierādītu nosūtīšanu, piegāde būs vienkārši neiespējama.

Vai ir vērts maksāt par siltumu, kura nebija

Šis jautājums ir jāatrisina. Parasti RNO vai MC vienkārši nevēlas brīvprātīgi pārrēķināt siltuma maksājumus. Šajā gadījumā atkal būs jāvēršas tiesā, lai atrisinātu šādu situāciju.

Tālvadības sistēma

Daudzām jaunajām mājām tiek nodrošināta speciāla tālvadības sistēma siltuma padevei. Tas ļauj ar minimālu laiku labot situāciju saistībā ar zemām temperatūrām. Bet, kā likums, jaunajās mājās vienkārši nav problēmu ar apkuri.

Video: kur zvanīt

Svarīgi aspekti

Galvenie svarīgi aspekti ietver:

• ir jāfiksē pārkāpuma esamība;
• likvidēšanas process jāveic vienas dienas laikā;
• problēma ir jāatrisina pēc iespējas ātrāk.

Ko darīt, ja mājā ir aukstās baterijas

Vairāk nekā mēnesi pensionāri dzīvoja dzīvoklī ar aukstiem radiatoriem pašā apkures sezonas uzplaukumā. Ilgi gaidītais siltums Barnaulas vecāka gadagājuma iedzīvotāju mājā ienāca tikai pēc Pilsoņu tiesību aizsardzības centra iejaukšanās. Tālāk pārvaldības sabiedrība ievada procesu. Viņai ir pienākums nekavējoties izveidot īpašu komisiju, kurā būs gan Lielbritānijas, gan siltuminspekcijas pārstāvji un pats dzīvokļa īpašnieks. 24 stundu laikā iedzīvotājs jāinformē par apskates datumu un laiku.

Dažreiz mazākā kļūda kļūst par iemeslu atteikumam izskatīt prasību.Šī iemesla dēļ eksperti stingri iesaka sazināties ar pieredzējušu juristu, kurš palīdzēs pareizi noformēt dokumentu, sniegs ieteikumus par turpmākajām darbībām un atbildēs uz saistītiem jautājumiem.

Ja problēma nav atrisināta 7-10 dienu laikā, jānoskaidro numurs, kur zvanīt, ja aukstās baterijas paliek aukstas. Varat arī apmeklēt mājokli un komunālos pakalpojumus un saņemt paskaidrojumus tieši. Pozitīva atbilde par notiekošo lēmumu pieņemšanas procesu jāatbalsta ar konkrētiem datumiem, kuros tiks paveikts viss nepieciešamais darbs.

Otra problēma, ar ko krievi bieži saskaras, ir šādu sūdzību iesniegšanas noteikumu nezināšana. Tas ir saistīts ar faktu, ka pašreizējiem Krievijas tiesību aktiem ir daudz specifisku iezīmju un nianses, un tos var saprast tikai kvalificēts speciālists.

Risinājuma periods ir ierobežots līdz nedēļai, vienīgais izņēmums ir vairāku problēmu rašanās remonta laikā (ne tikai sekundārā, bet arī viena no centrālajiem sakaru atzariem pilnīgas nelietojamības konstatēšana). Ja auksto akumulatoru problēma slēpjas pašās baterijās, tad tās būs jānomaina dzīvokļa īpašniekam. Darbus iespējams veikt tikai pēc atbilstošas ​​vadības dienesta atļaujas saņemšanas. Bet ziemā tas būs iespējams tikai izņēmuma gadījumos (mazs bērns, paralizēts ģimenes loceklis). Galu galā stāvvada atslēgšana ap māju kļūs par problēmu citiem iedzīvotājiem, tāpēc to aizliedz valsts. Ja, ieejot dzīvoklī, zem čībām jūtama patīkama sniega čīkstēšana, tas nozīmē, ka komunālie maksājumi nepārprotami taupa uz mājas apkuri. Protams, daudzstāvu ēkas sasilšana ir daudz grūtāka nekā tējkanna.Bet, ja dzīvoklis ir auksts, piemēram, Ziemeļpolā, tad ugunskuru kuršana vai sildīšanās ar gāzes plīti nav labākais risinājums.

Jāpatur prātā, ka komisijai ar speciālu ierīci jāmēra gaisa temperatūra dzīvoklī. Parasts termometrs šim nolūkam nederēs. Tā kā tas dod 2 grādu kļūdu. Kā stāsta iedzīvotāji, kuri jau ir izgājuši aukstā kara ceļu, nereti no pārdesmit ierīcēm mājokļu un komunālās saimniecības darbinieki izvēlas to, kurā ir vislielākā kļūda pareizajā virzienā, un tieši ar šo ierīci tiek veikts mērījums. izgatavots. Līdz no vairākiem spirta termometriem ar precizitātes klasi ± 2? Ar izvēlēties "vajadzīgo", kas 16? C rādīs 18? C, mājokļu un komunālo pakalpojumu darbiniekiem daudz darba nevajadzēs.

Ja šie standarti tiek pārkāpti, apkures maksa jāsamazina:

• par 0,15% par katru pārplānotas izslēgšanas vai temperatūras neatbilstības stundu;
• par 0,1% no ikmēneša maksājuma summas, ja novirze no normas par -3˚С;
• par 0,1% par katru virssiltuma atslēgšanas stundu mēnesī (norma 24 stundas/mēnesī).

Siltuma trūkuma iemesli

Ir daudz iespēju dzesēšanas šķidruma nepiegādāšanai patērētājiem, taču strauja temperatūras pazemināšanās liek māju īpašniekiem rīkoties enerģiski. Apskatīsim atsevišķi, atbilstoši Krievijas Federācijas likumdošanas aktos noteiktajām atbildības jomām, energoresursu nepiegādāšanu, to iespējamos cēloņus.

Pirms rakstat sūdzību par apkures trūkumu dzīvoklī, izlemiet, kam sūdzēties.

Siltumapgādes organizācija

Noformējot līgumu starp apsaimniekošanas sabiedrību un siltumapgādes organizāciju, tiek norādītas atbildības robežas par sabiedrisko pakalpojumu režīmu un kvalitāti (lēmuma Nr.354 21.punkts).Organizācija, kas piegādā siltumu, ir atbildīga par siltumtrases stāvokli vispārējās mājas siltumapgādes sistēmas siltummezgla pirmajam slēgvārstam.

Dzesēšanas šķidruma plūsmas trūkumam ir šādi iemesli:

1. Nav bijis perioda, kad gaisa temperatūra pēc kārtas 5 dienas pēc kārtas nokristu zem +8 0С (Valdības dekrēts Nr. 354). Šeit jautājums, ka dzīvoklī nav apkures, kur nevajadzētu sūdzēties, apkures periods vēl nav sācies. Siltuma nebūs visās daudzdzīvokļu mājās, kuras darbina šī katlumāja.
2. Bojāts katlu telpas aprīkojums vai spiediena pārbaudes laikā radusies siltumtrase. Šeit pati organizācija centīsies pēc iespējas ātrāk novērst darbības traucējumus. Prasības par patērētāju tiesību pārkāpumiem var nosūtīt pārvaldības sabiedrībai, ja gaisa temperatūra dzīvojamās telpās ir zemāka par normu.
3. Nepietiekama dzesēšanas šķidruma temperatūra vai zems spiediens.

Pārvaldības sabiedrības atbildības joma

Pārvaldības sabiedrības atbildības jomā ietilpst visa daudzdzīvokļu mājas siltumapgādes sistēma no siltumievades bloka. Tas ietver noslēgšanas un sadales vārstus, ieplūdes un izplūdes caurules, kopējo mājas skaitītāju un stāvvadus.

Atbildības jomas par centralizētās siltumapgādes sistēmas stāvokli

Ja mājā ir zonēts dzesēšanas šķidruma sadalījums pa stāviem, atbildības zona beidzas pie grīdas apsildes bloka pirmā dzīvokļa apkures sistēmas slēgvārsta.

Pārvaldes sabiedrībai jānodrošina iedzīvotājiem labvēlīgi un droši dzīves apstākļi, kopīpašuma pienācīga uzturēšana un kvalitatīvi sabiedriskie pakalpojumi (lēmuma Nr. 354 31. punkts).

Darbības traucējumi, kas bieži rodas mājas apkures sistēmā:

1. Spiediena caurules pārrāvums siltumpunktā vai sadales sistēmā, ieskaitot stāvvadus, spiediena pārbaudes laikā, pēc tā.
2. Noslēgšanas, vadības vārstu darbības traucējumi.
3. Sistēmas nelīdzsvarotība, viss darbojas, bet apkures akumulators dzīvoklī slikti silda.
4. Atlikušais gaiss sistēmā.

Šajos gadījumos problēmas tiek atrisinātas ar pārvaldības sabiedrības tehniskajiem līdzekļiem pēc iespējas īsākā laikā. Akumulatori paliks auksti visā daudzdzīvokļu mājā vai atsevišķos stāvos uz konkrēta stāvvada.

Pajautājiet kaimiņiem, kā klājas ar siltumapgādi, vai visas baterijas ir karstas, kurš stāvvads nestrādā, iespējams, jau ir iesnieguši sūdzību par sliktu apkuri dzīvoklī, kur jums sūdzēties. Nelīdzsvarotība rodas, ja ir spiediena trūkums, konkrēta stāvvada vārstu balansēšanas pāra darbības traucējumi. Gadās, ka kaimiņš no apakšas, nesankcionēti, nomainīja ierīces uz jaunām, ar lielāku hidraulisko pretestību, par ko tiks sodīts (35. c, e, c rindkopa Nr. 354).

Patērētāju zona

Radiatora pārbaude Ar stāvvada sistēmu, elektroinstalācija, sākot ar pieslēgšanu stāvvadam, spiediena caurules, atgaitas caurules, dzīvokļa sildelementi - tas viss ir patērētāja atbildība. Ar zonētu grīdas elektroinstalāciju šī zona sākas no pirmā slēgvārsta dzīvokļa vai sadales skapja virzienā.

Patērētājs ir pilnībā atbildīgs par dzīvokļa apkures sistēmas stāvokli. Līdz ar to – sūdzēties, ja dzīvoklī nav apkures, nav jēgas, ar dispečerdienestu var piezvanīt, lai avārijas vietā atslēgtu dzesēšanas šķidruma padevi.

Turklāt patērētājs ir finansiāli atbildīgs pret citiem negadījumā cietušajiem iedzīvotājiem. Izmantojot zonētu grīdas elektroinstalāciju, patērētājs var brīvi uzstādīt jebkurus sildelementus, pat uzstādīt apsildāmās grīdas ar savienojumu ar centrālo cauruļvadu.

Lai noskaidrotu kādu no iepriekš minētajām problēmu novēršanas iespējām, sazinieties ar pārvaldības uzņēmumu, lai atrisinātu problēmu. Viņa ir pirmā instance, kur vērsties, ja dzīvoklī ir problēmas ar apkuri.

Aukstās baterijas dzīvoklī Kur sūdzēties

Kur sūdzēties par aukstām baterijām? Iestājoties aukstajai sezonai, daudzi centralizētās siltumapgādes lietotāji saskaras ar vairākām problēmām. Viens no tiem var būt banāls siltuma trūkums dzīvoklī. Taču, ja nepamatoti tiek kavēti termiņi tās likvidēšanai, vajadzētu noskaidrot, kam sūdzēties par aukstām baterijām dzīvoklī, un ko darīt.

Bieži vien iemesls var būt banāls negadījums vai cita nepārvaramas varas situācija. Daži steidzas iegādāties sildītāju, taču tas ir pārāk dārgs variants, jo pārmaksāsiet par papildu kilovatiem. Tāpēc jums ir jāsaprot, kur sūdzēties par aukstām baterijām Maskavā un kur zvanīt, ja baterijas ir aukstas.

Krievijas Federācijas tiesību akti skaidri nosaka temperatūras standartus dzīvojamās telpās. Dzīvoklī jābūt vismaz 18 grādiem pēc Celsija. Ir atsevišķi noteikumi par ieejām, pagrabiem un bēniņiem. Ja radiators nesasilda jūsu dzīvojamo telpu atbilstoši likumā noteiktajiem standartiem, jums ir nepieciešama sūdzība par aukstajām baterijām.

Auksts dzīvoklī: kur doties Maskavā?

1. Pārvaldības sabiedrība.Pārvaldes sabiedrības pienākumos ietilpst ne tikai uzraudzīt, lai komunālie maksājumi tiek savlaicīgi apmaksāti.

   Viņai ir arī pienākums uzraudzīt pašu gāzes, ūdens, elektrības un apkures nodrošināšanas kvalitāti, tostarp novērst situāciju, kad akumulators ir auksts no apakšas.

2. Kur vēl vērsties, ja dzīvoklī ir aukstas baterijas? GZhI - Valsts mājokļu inspekcija.

   Šī iestāde saņem zvanus visu diennakti. Šeit var zvanīt un sūdzēties par aukstajām baterijām Maskavā. Viņi jums pateiks, kur vēl jūs varat ziņot par aukstām baterijām Maskavā.

   Taču daudz efektīvāk un ātrāk problēmu atrisināt būs, ja iesniegsiet kolektīvu sūdzību rakstiski. Gadījumā, ja vairākiem jūsu kaimiņiem nav apkures, jums vajadzētu apvienoties ar viņiem un savākt pēc iespējas vairāk parakstu.

Kā uzrakstīt prasību?

Sūdzība Kriminālkodeksam par aukstuma baterijām ir uzrakstīta četros eksemplāros, paraugu var lejupielādēt šeit. Divi - uz Kriminālkodeksa ģenerāldirektora vārda, bet divi - GZhI. Katrai organizācijai ir jāatdod jums viens eksemplārs ar atzīmi un pieņemšanas datumu, kā arī norādot tās personas vārdu, kura pieņēma dokumentu.

Aukstās baterijas pieteikumā noteikti norādiet apelācijas iemeslu ar detalizētu aprakstu. Jūsu gadījumā tas sastāvēs no neatbilstošas ​​apkures pakalpojumu sniegšanas kvalitātes dzīvojamā rajonā, tas ir, ka jūsu dzīvoklī ir aukstas baterijas un kur jūs vienkārši nesūdzējāties Maskavā.

Iesniegumu, kad dzīvoklī ir auksts, var sūtīt arī pa pastu, ierakstītā vēstulē ar paziņojumu. Saskaņā ar likumu sūdzība jāizskata piecu darba dienu laikā.

Izmantojot sūdzības paraugu par aukstuma baterijām dzīvoklī, jūs varat panākt nepareizu pakalpojumu sniegšanu no pārvaldības sabiedrības.

Kur vērsties, ja problēma nav atrisināta?

Kur sūdzēties par aukstuma baterijām, ja uz pretenziju nav atbildēts, un jūsu lūgumus paaugstināt temperatūru dzīvoklī apsaimniekošanas sabiedrība ignorē. Nav nepieciešams samierināties ar aukstām vai tikko siltām baterijām.

Pēc divām nedēļām pēc pretenzijas nosūtīšanas, ja problēma nav atrisināta un aukstās baterijas dzīvoklī nav kļuvušas siltākas, un GZhI nepateica, kur sūdzēties, jums ir jāpāriet uz nopietnākām darbībām. Vēršanās augstākajās institūcijās palīdzēs ietekmēt komunālo pakalpojumu sniedzēju bezdarbību.

Sazinieties ar Rospotrebnadzor

Šai organizācijai varat sūdzēties par aukstām baterijām. Tā darbojas patērētāju interesēs un veic nepieciešamos pasākumus, lai atrisinātu problēmjautājumus, piemēram, nekvalitatīvu pakalpojumu sniegšanu iedzīvotājiem. Jau uz viņu rakstiskā pieprasījuma pamata tiks izdarīts spiediens uz Kriminālkodeksu. Biežāk tas darbojas, un pārvaldības sabiedrība sāk sniegt savus pakalpojumus, kā paredzēts.

Iesniegums prokuratūrai

Rakstisks iesniegums prokuratūrai palīdzēs noskaidrot Kriminālkodeksa neatbilstošas ​​pakalpojumu sniegšanas iemeslus, kā arī to, kāpēc Kriminālkodekss likumā noteiktajā termiņā problēmu neatrisināja.

Prasības paziņojums tiesā

Pēdējais līdzeklis būs tiesa. Jums ir jāsagatavojas, lai sniegtu visus nepieciešamos dokumentus, kas pierāda, ka dzīvoklis patiešām ir auksts. Protams, patstāvīgi sagatavot dokumentu paketi nebūs viegli, tāpēc šajā jomā labāk sazināties ar juristu.

Viņš sagatavos prasības pieteikumu, kurā detalizēti aprakstīs, kur jau esat sūdzējies par aukstuma baterijām Maskavā, savāks nepieciešamos dokumentus un samaksās valsts nodevu. Un tad atliek tikai gaidīt tiesas sēdi, kurā tiks atrisināta jūsu problēma.Jūs varētu interesēt, kāpēc stūra dzīvokļos ir aukstie radiatori.

Apkures sistēmas darbības normas un princips MKD

Daudzdzīvokļu ēkas ir sadalītas divās zonās:

1. Individuālās īpašums - dzīvokļi, dzīvojamās istabas un piegulošā teritorija.
2. Kopīpašums - teritorija ap MKD, lifti, halles, inženiertehniskās komunikācijas u.c.

Saskaņā ar Krievijas Mājokļu kodeksu par pirmo veidu ir atbildīgi īpašnieki, par otro - pārvaldības sabiedrība vai HOA, pamatojoties uz līgumu, kas noslēgts ar īpašniekiem. Attiecībā uz siltumapgādes baterijām konfliktiem ir viens pamats - kurš ir atbildīgs par sliktu apkuri dzīvokļos, uzrauga radiatoru stāvokli.

Temperatūras režīms

Likumdošanas līmenī ir apstiprināti mājokļu siltumapgādes standarti, kas nodrošina komfortablu mikroklimatu apkures sezonā.

Saskaņā ar spēkā esošajiem standartiem dzīvokļos ir jānosaka šāds režīms:

1. tabula.

Istabas tips	Temperatūras indikatoru normas, ° С
Numurs:
Parasta atrašanās vieta	18
Leņķisks	20
Vannas istaba	25
Atsevišķa vannas istaba	18
Kombinētā tualete	25
virtuves zona	18

Skaties video: "Kā pārtraukt maksāt par siltumu kaimiņu dzīvokļos."

Apkures sistēmas darbība

Šādās situācijās pārvaldības sabiedrībai ir pienākums pārbaudīt centrālo šoseju un blakus esošās filiāles. Apvienotās Karalistes speciālists ir pilnvarots noteikt un novērst apkures defektus. Turklāt darbinieks veic preventīvus pasākumus, lai novērstu resursu pārtēriņu MKD. Komunālo tīklu analīze jāveic reizi 12 mēnešos. Pamatojoties uz darbību rezultātiem, tiek veikti remontdarbi, tiek veiktas korekcijas dokumentos par mājas sagatavošanu apkures sezonai.

Šīs darbības ir noteiktas noteikumos. Tādējādi par apkures sistēmas darbību un uzturēšanu atbild uzņēmums, kura bilancē māja ir iekļauta. Atbildība par pareizu pakalpojumu sniegšanu patērētājam gulstas arī uz to UK vai ZhEKar kuru tiek noslēgts līgums.

Bieži vien resursus piegādājošam uzņēmumam vai katlumājai tiek pārmests nekvalitatīvs pakalpojums. Faktiski šīm organizācijām ir jāuzrauga normālais spiediens un temperatūra līdz MKD savienojuma punktam. Turklāt šoseja ir HOA, pārvaldības sabiedrības, mājokļu departamenta bilancē. Attiecīgi, ja sūdzas par apkuri dzīvoklī, tad tikai uz šīm konstrukcijām.

Siltuma normas dzīvojamās telpās

Pirms sūdzēties par slikto apkures kvalitāti vai kaut kur zvanīt, ja nav apkures, jāpārliecinās, vai problēma tiešām pastāv. Ar ko domāts: daži cilvēki ir "siltuma mīlošāki", tāpēc dažreiz pat daudziem ērtā istabas temperatūra viņiem šķiet nepietiekama. Lai pārliecinātos, ka dzīvoklī ir problēmas ar siltumu, pietiek ar parastu istabas termometru.

Šajā video jūs uzzināsit, kā atrisināt problēmas ar apkuri:

Temperatūras standarti dzīvokļos

Mājās, kur tiek nodrošināta centrālā apkure, ir noteikti īpaši standarti, kas paredz noteiktus gaisa temperatūras rādītājus dzīvojamās telpās. Šīs normas nosaka GOST “Mājokļu un komunālie pakalpojumi. Vispārējie tehniskie nosacījumi”. Viņu vērtības ir šādas:

1. Virtuves, atsevišķa vannas istaba, viesistabas - 18°C. Turklāt, ja dzīvoklis ir leņķisks, tad siltuma indekss tam nedrīkst būt zemāks par 20 ° C.
2. Vannas istaba, apvienota vannas istaba - 25°C.
3. Kāpņu telpā - 16°C.

Tas ir noderīgi: SNiP apkures standarti daudzdzīvokļu ēkām.

Dzīvojamās telpās temperatūrai jābūt vismaz 18 grādiem

Siltums aukstajā sezonā jāpiegādā dzīvojamām ēkām bez pārtraukuma. Tas ir norādīts Krievijas Federācijas valdības dekrētā Nr. 354. Bet dažreiz rodas situācijas, kad vienkārši nav iespējams iztikt, nepārtraucot dzesēšanas šķidruma piegādi dzīvokļiem (piemēram, negadījumi siltumtrasē). Tajā pašā dokumentā ir noteikti arī pieļaujamās siltuma izslēgšanas standarti:

1. Ne vairāk kā 24 stundas mēnesī.
2. Ne vairāk kā 16 stundas, ja temperatūra dzīvojamās telpās nenoslīd zem 12°C.
3. Ja dzīvojamās telpās temperatūra ir zemāka par 12°C, bet ne zemāka par 10°C, tad pieļaujamais siltuma prombūtnes laiks nevar būt ilgāks par 8 stundām.
4. Ja dzīvoklī ir tikai 8-10°C, tad baterijas nedrīkst būt aukstas ilgāk par 4 stundām.

Iespējamo problēmu cēloņi

Visizplatītākā versija, kas rodas iedzīvotājiem, kuri cieš no siltuma trūkuma savos dzīvokļos, ir komunālo pakalpojumu vājā kompetence. Bet patiesībā šāds viedoklis ir ļoti tālu no realitātes, jo neviens īpaši necenšas likt cilvēkiem justies neērti dzīvot. Komunālo pakalpojumu darbinieki apzinās, ka dažas viņu darbības vai bezdarbība var izraisīt sūdzību plūsmu uz dažādām organizācijām. Un tas jau ir pilns ar dažādām sankcijām pašiem strādniekiem. Patiesībā biežākie iemesli, kāpēc dzīvokļos trūkst siltuma, ir:

1. Problēmas ar siltuma padevi pašā dzīvoklī (radiatoros iekļuvis gaiss, kas neļauj dzesēšanas šķidrumam normāli cirkulēt). Lai izslēgtu šo iespēju, cilvēkam vienkārši jārunā ar kaimiņiem un jāpārbauda, ​​kā ir ar siltumu viņu dzīvokļos.Un otrs pārbaudes variants ir ar roku pieskarties siltumapgādes caurulei stāvvadam: ja ir karsts, bet akumulatori dzīvoklī nav, tad problēma, iespējams, ir “iekšējā”, dzīvoklī.
2. Negadījums noticis uz siltumtrases. Tādā gadījumā dzīvokļos būs auksti arī tuvāko māju iedzīvotājiem.
3. Kaimiņi veic apkures sistēmu remontdarbus. Šādā gadījumā apkure var pazust arī dzīvokļos, kas atrodas gar vienu stāvvadu ar to, kurā tiek veikts remonts.

Ja nav iekļauts

šeit

Tie var būt šādi gadījumi:

• vadošā organizācija, kas nodarbojas ar daudzdzīvokļu mājas uzturēšanu;
• apdzīvotās vietas mājokļu apskate.

Turklāt, negaidot atbildi no augstāk minētajām institūcijām, problēmnamu iedzīvotāji var sagatavot sūdzības par mājas siltumapgādes jautājumu:

• attiecīgā rajona administrācijas nodaļa;
• Rospotrebnadzor teritoriālais iedalījums;
• Krievijas prokuratūra;
• tiesas.

To var nosūtīt pa pastu vai izmantojot organizācijas vietnes tiešsaistes pakalpojumu.

Taču prasība tiek nosūtīta ar nosacījumu, ka valsts dienesta darbinieki ignorē pieteicēju sūdzības un neveic nekādus pasākumus problēmsituāciju novēršanai.

Pārvaldes iestādes varēs ātri reaģēt uz sūdzību, identificēt personu, kas ir atbildīga par problēmas novēršanu, un saukt organizāciju pie atbildības, dodot tai laiku cēloņu novēršanai.

Speciālista padoms: par nekvalitatīvu apkuri jāsūdzas, ja netiek ievēroti dzīvojamās telpas temperatūras standarti.

Kādos gadījumos ūdeni var atslēgt?

Saskaņā ar likumu komunālie pakalpojumi bez brīdinājuma var atslēgt ūdeni vai apkuri visai mājai tikai divos gadījumos:

• ja pastāv avārijas draudi iekārtās vai tīklos,
• ārkārtas situāciju vai dabas katastrofu gadījumā.

Tomēr ir arī citas situācijas, kad pārvaldības sabiedrībai ir tiesības ierobežot komunālo pakalpojumu sniegšanu.

1. Ja patērētājs nav pilnībā samaksājis par komunālajiem pakalpojumiem. Šeit ir vairākas nianses. Pirmkārt, parādam par vienu vai vairākiem komunālajiem pakalpojumiem jābūt ne mazākam par 6 mēnešiem. Mazāka parāda summa nav iemesls atvienošanai. Otrkārt, ja parādnieks ir noslēdzis vienošanos par parāda atmaksu un to pilda, viņam arī nav tiesību pārtraukt komunālo pakalpojumu sniegšanu. Tomēr jums nevajadzētu pārkāpt atmaksas grafiku. Viens nepareizs solis, un jums var beigties karstais ūdens.
2. Plānotā profilaktiskā remonta un iekšējo inženiersistēmu apkopes gadījumā, kas saistītas ar telpu īpašnieku kopīpašumu daudzdzīvokļu mājā. Pirmkārt, mēs runājam par tradicionālo karstā ūdens izslēgšanu vasarā.
3. Ja tiek konstatēts fakts par patērētāja nesankcionētu pieslēgšanos mājas iekšējām inženiersistēmām.
4. Attiecīga valsts vai pašvaldības pilnvaroto institūciju rīkojuma saņemšanas gadījumā.
5. Gadījumā, ja patērētājs lieto sadzīves tehniku, kuras jauda pārsniedz mājokļa tehniskajā pasē norādītos iekšējo inženiersistēmu tehniskos parametrus.
6. Gadījumā, ja jūsu dzīvokļa komunikācijas ir neapmierinošā stāvoklī jūsu vainas dēļ. Saskaņā ar likumu mēs paši esam atbildīgi par mūsu dzīvokļu caurulēm un elektroinstalāciju.Respektīvi, ja ir kādas problēmas, mūsu pienākums ir izsaukt meistaru un tās novērst, pretējā gadījumā radīsim draudus citu iedzīvotāju dzīvībai un īpašumam.

Paturiet prātā - visos šajos gadījumos pārvaldības sabiedrībai ir pienākums 1 mēnesi iepriekš rakstiski paziņot jums par plānoto slēgšanu. Un vēl viens svarīgs punkts. Jums nav tiesību par parādiem atslēgt auksto ūdeni un apkuri. Lūk, kas par to teikts valdības dekrētā Nr.307 Par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas kārtību pilsoņiem:.